1、分类情况：按业务目的地分为在岸和离岸，主要从事离岸业务；按类型分为ITO、BPO和KPO，主要类型是ITO。
    2、发包市场情况：香港、美国、日本是主要发包市场，2014年新增了新加坡的发包合同。
    3、企业分布情况：高新区有55家、香洲区有40家、金湾区有6家、斗门区有2家、保税区有1家。高新区和香洲区占全市企业数量份额最大，分别为52.88%和38.46%。
    4、细分市场具有一定的特色：一是以东信和平、金邦达公司为代表的智能卡生产公司，出货量位居全球第五，国内第一，现已成为国内外知名的智能安全支付卡整体解决方案提供商；二是国际货柜码头、伟创力物流、港达物流等物流管理外包企业，使离岸业务流程外包从数据录入和处理、客户呼叫中心等低端业务，逐步转向软件编码和测试、帐户管理、客户服务、人力资源管理等高端业务发展；三是金山软件、蓝港公司为代表的企业知识流程外包业务发展快、动力足，涉及动漫制作、网络游戏、影视后期制作等，推动了我市的文化创意产业。
    5、就业规模人员学历情况：2014年，全市服务外包从业人员有25300人，新增1299人，其中大学（含大专）以上学历9000人，占从业人员总数的35.61%。
    6、国际资质认证竞争力较强。2014年，全市服务外包国际资质认证达74个，其中十三项国际认证数量49个。
主要特点有：

    1、发达地区香港、美国、德国和日本等仍是主要发包市场。
    2、就业人员稳步增加。全市从业人员有25353人，新增2620人，其中大学（含大专）以上学历9700人，占从业人员总数的38.25%。
    3、服务外包国际资质认证竞争力继续加强。全市新增服务外包国际资质认证3个，均为13项国际认证。
    4、有一批在谈潜力项目。据摸底调查，我市目前有一批服务外包企业和业务在谈，年内后续能为我市外包业务带来超过约3000万美元的执行合同。